Ressource R2.07 - Documentation et notions d’audit.

Compétence ciblée

• Piloter l’entreprise par la qualité.

SAÉ au sein de laquelle la ressource peut être mobilisée et combinée.

• SAÉ 201 - Projet opérationnel.
• SAÉ 202 - Audit d’un poste de travail.
• SAÉ - Portfolio

Descriptif

Cette ressource vise essentiellement à la compréhension et participation à un audit dans une situation simple, nécessaire au pilotage de l’entreprise par la qualité.

Cette ressource permet de :

• Prendre connaissance des informations documentées (processus, procédures, instructions, modes opératoires, fiches d’enregistrement, traçabilité, etc.).
• Identifier les exigences d’un référentiel.
• Exploiter un tableau de bord et ses indicateurs.
• Comprendre la définition, les objectifs, les types et les différentes phases d’un audit.
• Découvrir les compétences et la déontologie de l’auditeur.
• Mesurer, interpréter les écarts et exploiter un plan d’actions simple.

Préconisations pédagogiques

La ressource R2.11 doit intervenir en début de semestre et avant la ressource R2.12.

Apprentissages critiques ciblés :

• AC11.01 | Déployer des outils de la qualité.
• AC11.03 | Identifier les processus d’une entreprise.
• AC11.04 | Auditer une activité élémentaire.
• AC11.05 | Sensibiliser le personnel à une problématique qualité.
• AC11.06 | Contrôler un produit ou un service.

Mots clés :

Informations documentées et traçabilité : manuel qualité – procédures – instructions – modes opératoires – Exigences d’un référentiel – Indicateurs et tableaux de bord – Techniques et types d’audit (internes – externes – etc.) – Différentes phases de l’audit – Plan d’actions.

Volume horaire

Volume horaire défini nationalement : 24 heures dont 10 heures de TP