Ressource R3.08 : Démarches d’amélioration.

Compétence ciblée

Piloter l’entreprise par la qualité.

SAÉ au sein de laquelle la ressource peut être mobilisée et combinée.

SAÉ 3.MTD.03 - Projet transformation digitale en tant que technicien.
SAÉ - Portfolio

Descriptif

Cette ressource permet :

De définir et caractériser une situation d’amélioration.
D’identifier les exigences d’un référentiel ou d’un client.
De définir les indicateurs associés.
De collecter et représenter des données.
De constater des écarts à travers un audit processus.
D’analyser les causes d’écarts.
De proposer des pistes d’amélioration.
De valider leur efficacité (pistes d’amélioration) et de les pérenniser.

Préconisations pédagogiques.

La ressource R3.12 doit intervenir en début de semestre et avant la ressource R3.32.

Cette ressource pourra être étendue aux domaines de la sécurité et de l’environnement.

Apprentissages critiques ciblés :

Mots clés :

Démarches d’amélioration (PDCA – DMAIC – Animation à Intervalles Courts – 5S – AMDEC – Kaizen – etc.) – Collecte des données – Analyse des données – Exigences d’un référentiel associé à un système de Management de la Qualité – Typologie des indicateurs (Indicateurs clients : taux de service – délai – qualité – Indicateurs financiers : coûts – Indicateurs de pilotage : productivité – efficacité – efficience – Indicateurs SST et environnement : risques professionnels – sociétaux et environnementaux) – Non-Conformités – Audits processus.

Volume horaire

Volume horaire défini nationalement : 22 heures dont 10 heures de TP