Ressource R1.02 - Expression communication.

Compétences ciblées

• Piloter l’entreprise par la qualité.
• Gérer les flux physiques et les flux d’information.
• Organiser des activités de production de biens et de services.

SAÉ au sein de laquelle la ressource peut être mobilisée et combinée.

• SAÉ 101 - Résolution de problèmes.
• SAÉ 102 - Immersion-Qualité.
• SAÉ 103 - Exécution de gestion de stocks.
• SAÉ 104 - Immersion-Logistique.
• SAÉ 105 - Organisation d’une situation de production.
• SAÉ 106 - Immersion-Organisation.
• SAÉ - Portfolio

Descriptif

Analyser la communication dans le cadre professionnel (niveau 1).

Identifier des postures et des savoir-faire relationnels :

• Comprendre une situation de communication.
• Comprendre les enjeux de la communication verbale, non-verbale et para-verbale en situation.

Savoir interagir dans le cadre professionnel en adoptant une posture adaptée (niveau 1).

Présenter un exposé oral avec un outil de présentation :

• Produire et diffuser un message clair.
• Connaître les normes sociales, culturelles et s’adapter.
• Élaborer un diaporama.

S’informer et informer de manière critique et efficace (niveau 1).

Acquérir des savoir-faire méthodologiques de recherche documentaire :

• Identifier, sélectionner et restituer des informations.
• Construire une bibliographie.

Objectifs culturels :

• Adapter son choix de langage en respectant la culture des interlocuteurs.

Synthétiser des informations (niveau 1).

• Identifier, sélectionner et restituer des informations.
• Utiliser des techniques pour capter et restituer les informations (par exemple carte heuristique).
• Prendre des notes, réaliser un résumé simple ou une contraction de texte..

Analyser et rédiger des documents d’entreprise simples (niveau 1).

Analyser et rédiger des documents d’entreprise simples (genres, fonctions, circulations, normes de présentation et de typographie, orthographe, syntaxe) :

• Courrier.
• Courriel.
• Dossier simple.

Préconisations pédagogiques

Jeux pédagogiques.

Mise en oeuvre dans les SAÉ : présentation orale ciblant un apprentissage critique.

Apprentissages critiques ciblés :

• AC11.01 | Déployer des outils de la qualité.
• AC11.02 | Comprendre un référentiel et ses exigences.
• AC11.03 | Identifier les processus d’une entreprise.
• AC11.04 | Auditer une activité élémentaire.
• AC11.05 | Sensibiliser le personnel à une problématique qualité.
• AC11.06 | Contrôler un produit ou un service.
• AC12.01 | Identifier et cartographier les flux dans un établissement.
• AC12.02 | Exécuter une gestion de stock.
• AC12.03 | Renseigner et structurer les données techniques dans un système d’information.
• AC12.04 | Exécuter un planning de production et le suivre.
• AC12.05 | Identifier la production en flux poussé /en flux tiré.
• AC12.06 | Identifier les partenaire externes.
• AC13.01 | Organiser un poste de travail.
• AC13.02 | Implanter dans l’objectif de limiter les temps de transfert.
• AC13.03 | Organiser les données techniques du système de production.
• AC13.04 | Caractériser un système de production.
• AC13.05 | Définir et planifier les tâches et étapes d’un projet simple.
• AC13.06 | Calculer les coûts de production d’un produit.

Mots clés :

Communication écrite et orale – Communication non verbale – Recherche documentaire.

Volume horaire

Volume horaire défini nationalement : 24 heures dont 11 heures de TP